退換貨政策
► 依消保法,您所購買之商品均享有到貨後7日的猶豫期(含例假日在內)。 於猶豫期(到貨後7日)內,可退貨或換貨,逾期恕不受理。
► 客製化商品不接受退換貨,若因商品有瑕疵僅有更換同一客製化商品之新品,恕無退貨退款服務。
► 欲辦理退、換貨時,請保持商品全新狀態且完整包裝,並透過「訂單備註留言或是聯繫我們粉絲專」聯絡商行客服,我們將竭盡為您處理。
‧ 『商品退換』,請於7日內辦理換貨,來回運費將由商行全額負擔。
‧ 收回紙本發票與商品後,
若您為「信用卡」付費,我們將為您刷退「總付款金額」
若您為「ATM/網路ATM/超商取貨付款」, 退款金額為「總付款金額」,款項將轉帳退款給您。
► 請注意!
若商品經物流到達超商/ 收件地址時,因未取件而受退貨,買方需承擔第二次運費 ,並將由客服人員為您處理再次寄送事宜。
7-11超商取貨取件者需告知店員真實姓名,並「出示與貨品上取件者姓名相符之身分證明文件正本」,於單據上簽名後方可領取商品。
當您在填寫收件資料時,系統會提醒您使用真實姓名,若下訂時沒有填寫正確資料,導致無法取件,待商品退回後買方需承擔第二次運費 ,並將由客服人員為您處理再次寄送事宜。
►客服信箱
filmuncletw@gmail.com
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寄錯商品退款
請將商品包裝完整寄回,附上退換貨申請單。(寄錯不須負擔寄回運費,這點請放心)
待商行收到商品之後會由退換部門做初步的告知收取商品,提交會計約需15工作天完成退款。
無法下單問題
1.因為有許多顧客下單之後忘記或刻意不去超商領取,造成本公司之成本壓力。
2.凡有未取經驗的顧客,系統將設為黑名單,若要再次購買則須先支付前一批之運費。
3.如有誤會歡迎私訊告知狀態,保持良好的溝通與交易態度,讓交易環境更順暢!
4.超商的出貨狀態到貨之後七天內請務必取貨,超商與本公司都沒有權限可以延長包裹的保留時間。