MENU CART {{currentCart.getItemCount()}}

Return Policy

退換貨政策

 依消保法,您所購買之商品均享有到貨後7的猶豫期(含例假日在內) 於猶豫期(到貨後7)內,可退貨或換貨,逾期恕不受理。


 客製化商品不接受退換貨,若因商品有瑕疵僅有更換同一客製化商品之新品,恕無退貨退款服務。


 欲辦理退、換貨時,請保持商品全新狀態且完整包裝,並透過「訂單備註留言或是聯繫我們粉絲專」聯絡商行客服,我們將竭盡為您處理。

 

   商品退換請於7日內辦理換貨來回運費將由商行全額負擔

   收回紙本發票與商品後,

   若您為「信用卡」付費,我們將為您刷退「總付款金額」

   若您為「ATM/網路ATM/超商取貨付款」, 退款金額為「總付款金額」,款項將轉帳退款給您 

 

 

 請注意!
若商品經物流到達超商收件地址時,因未取件而受退貨,買方需承擔第二次運費 ,並將由客服人員為您處理再次寄送事宜。
7-11超商取貨取件者需告知店員真實姓名,並「出示與貨品上取件者姓名相符之身分證明文件正本」,於單據上簽名後方可領取商品。

當您在填寫收件資料時,系統會提醒您使用真實姓名,若下訂時沒有填寫正確資料,導致無法取件,待商品退回後買方需承擔第二次運費 ,並將由客服人員為您處理再次寄送事宜。

客服信箱

  filmuncletw@gmail.com


-

寄錯商品退款

請將商品包裝完整寄回,附上退換貨申請單。(寄錯不須負擔寄回運費,這點請放心)

待商行收到商品之後會由退換部門做初步的告知收取商品,提交會計約需15工作天完成退款。

 


無法下單問題

 

1.因為有許多顧客下單之後忘記或刻意不去超商領取,造成本公司之成本壓力。

2.凡有未取經驗的顧客,系統將設為黑名單,若要再次購買則須先支付前一批之運費。

3.如有誤會歡迎私訊告知狀態,保持良好的溝通與交易態度,讓交易環境更順暢!

4.超商的出貨狀態到貨之後七天內請務必取貨,超商與本公司都沒有權限可以延長包裹的保留時間。